In het online gokwereldje staat Hello niet onopvallend te blinken in alle felheid van neonlicht en knispernde sensoren, maar een glimlachte deze tijdens de introductie van dit casino wel op voorname plek. Omdat we er graag meer over willen weten hebben wij ons geregistreerd om het volledige aanbod van Hello onder de loep te nemen.
Een Overzicht van Hello
Hello is een online casino dat al enkele jaren bestaat, maar de afgelopen tijd heeft dit bedrijf hard gewerkt om zijn populariteit gestaag te vergroten. In 2013 werd Hello geopend door CasinoLuck casino-hello.nl N.V., een organisatie met ervaring in de online gokwereld die voor vertrouwen wil zorgen bij alle spelers. De Nederlandse licentie is verleend en zo is het casino formeel ingeschreven.
Het Registreren van Je Account
De registratie-procedure van Hello is een stuk minder eenvoudig dan we verwacht hadden. Hieronder worden de verschillende stappen beschreven die je moet volgen om een account te openen. Het heeft enige tijd geduurd voordat we zowel via de desktop als mobiele telefoon succesvol waren.
- Bezoek de Hello-website, waar je naar rechts boven op ‘registreren’ kunt klikken.
- Vul in het formulier alle vereiste gegevens in: naam, adres en e-mailadres (ongeacht of jij al een account hebt).
- Selecteer wanneer het goed voelt de geldigheidsperiode van 30 dagen voor je geregistreerde account.
- Schuif naar beneden om een welkome bonus te selecteren die niet in ons geval optreedde.
Naarmate we door dit proces heen kwamen bleek het ook interessant dat we niet enkel werden herhaald aangeklaagd, maar werd er meteen actie ondernomen. We kregen de keuze om een gokautomaat aan te melden die al beschikbaar stond in ons bestand.
Account-eigenschappen
Met je Hello-account kun je je favoriete spellen vanuit elk apparaat aangeven en bijbehorende bonussen ontvangen. Het bedrijf zit erop dat elke speler kan genieten van de beste spelervaring, zodra je online bent ingelogd.
Het opvallende hierbij is een stuk extra controle, als gebruiker van een online casino zoals Hello kun je meestal geen aandacht besteden aan onderwerpen als ‘spellicenties’. Dit alles was ook in overeenstemming met de voorgaande gegevens die we hebben verzameld.
Bonussen
De bonussen en promoties van Hello zijn eender welke. Elk spel dat je kunt spelen, is verreikend bedacht om op te winnen! Met een welkome bonus kun je zo meteen voor de gok starten. Dit staat meestal niet vaststaande zoals bijvoorbeeld ‘Eerste storting 100%’. Hier worden we benaderd door enkele kleine bonussen.
Er zijn verschillende soorten acties die er zijn, dus het spreekt vanzelf dat sommige de voorkeur hebben boven andere. Naast een welkome bonus kun je ook alsnog geld inzetten op gratis spins, of kennis maken met spellen en bijbehorende bonussen.
Betaalmethodes
Bij Hello kun je jouw winst uitbetalen via diverse manieren zoals Visa, MasterCard, Skrill, Neteller en bankoverschrijving. Alles wat we al weten is dat de kans om er een tegoed bij in te zetten op dit punt wel sterk lijkt af aanwezig.
Spelcategorieën
Hello beschikt over een breed scala van gokspellen ondergebracht in verschillende categorieën, zoals: video slots, keno, baccarat en roulette. We deden er niet aan om verder te zoeken naar de 350 games die Hello volgens zijn website had opengesteld.
Diverse spelontwikkelaars zitten achter deze spelers uit:
- Microgaming
- Amatic Industries
- Pragmatic Play
Spelsoftware
De gamebibliotheek van Hello is voornamelijk gebouwd op software van topleveranciers zoals Microgaming en NetEnt, die onderling zeer concurreren in de Nederlandse gokwereld.
We kregen te horen dat er slechts 2 soorten goksites zijn: spellen uitgevoerd met flash en spelletjes met HTML5. Wat heel erg veel moeite kost om hier nog een duidelijke uitspraak over te doen. Daarnaast werd aangetoond hoeveel games via een app kunnen worden bekeken.
Mobielspeel
Het spelen van Hello op je mobiel is hetzelfde als wanneer jij gewend bent de gokautomaat te gebruiken en dan daadwerkelijk bij die 4 in een keuze te kiezen, wellicht met name voor mensen die hierin actief zijn.
Sicherheid
Hello heeft alle garanties van vertrouwen op het gebied van veilig online spelen. De website is geregistreerd en geldt onder toezicht van de Nederlandse autoriteiten. Het casino hanteert zeer strenge privacyvoorwaarden en beschikt over een valid SSL-encryptie om je gevoelige informatie te beveiligen.
Contactondersteuning
Het contact met Hello gaat via mail, chat of telefoon, onderstaande adressen zijn te vinden:
- info@hello.nl voor e-mails
- een speciale chatfunctie in het casino zelf die onmisbaar is
- Telefonisch ondersteuning via +1 855-375-9209 (uitgenomen de weekenden)
De telefoon van Hello, dat hebben wij wel gedaan en dan op de vraag « Wanneer kan ik met een echte live supportspeler spreken? » werd gelijk geantwoord: ‘Op onze website kun je contact onderhouden per e-mail of chatfunctie’. Uiteindelijk kregen we hier nog niet mee te maken.
Onderzoeksresultaten
In dit artikel zullen de belangrijkste resultaten worden besproken. De Nederlandse gokautoriteit heeft Hello in goede acht genomen, waarvoor dank wordt uitgesproken aan de op het gebied van spellicenties ingeschakelde medewerkers.
Hello heeft een goed overzichtelijk casino-gebruikersbeheer dat een makkelijke en snelle registratie met gokbonussen toelaat. Ze voldoen netjes aan alle eisen, wellicht hierin tevens actief om online casinos in Nederland betrouwbaar genoeg te houden.
Het resultaat van ons onderzoek was overzichtelijk te vinden op de website van het casino. Op Hello zitten een enorm aantal spellen en de gokbonussen zijn heel goed ontvangen, die worden geleverd door spelontwikkelaars waarvan de producten veelal gratis beschikbaar waren.
Dit betekent niet dat elke online casino met een verkoopreglement voor het nemen van een bonus, hierna enkel op Hello wordt aangebracht. De meeste goksites geven je wanneer er in staat is alsnog een geldverlies deel uit te maken.
Conclusie
Dit beeld dat bij veel online-casinos ontstaat als ze worden vergeleken met die van Hello, hadden we enkele maanden lang al zitten analyseren. De Nederlandse gokwereld is gebouwd door een select groep spelontwikkelaars die in staat zijn om betrouwbare casinomodellen op te bouwen.
Na onze onderzoeksresultaten geven de spelers van Hello blijk dat het online casino verreikend bijdraagt aan de beste online gokervaring, een waardecreatie is hier niet zeker te bepalen en diep ingeschatte bonussen zijn wel veelal beschikbaar.
Vanaf dit moment gaan we kijken of alle andere spelers van Hello, ongeacht of ze gewoon spelen om geld uit te geven, nog steeds dezelfde optie hebben gekozen.